Klachtenregeling

Klachtenregeling Coach Marja

Ik wil dat jij je gehoord voelt
Ik doe mijn best om jou op een respectvolle, veilige en professionele manier te begeleiden. Toch kan er iets gebeuren waar je niet tevreden over bent. In dat geval kun je dat met mij bespreken. Ik neem elke klacht serieus en zie het als een kans om te verbeteren.

Bespreek het eerst met mij
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten. In een open gesprek zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt me aanspreken tijdens een afspraak, bellen of appen of een e-mail naar me sturen:
Email: coachmarja@outlook.com
Mobiel: 06 13210472

Kom je er met mij niet uit?
Dan kun je een klacht indienen via een onafhankelijke klachtenfunctionaris via: www.erisietsmisgegaan.nl
Aangesloten bij de Wkkgz-klachtenregeling
Zij helpen jou en mij om tot een oplossing te komen. Dit is gratis voor jou als cliënt.

Wil je het liever niet met mij bespreken?
Geen probleem, dan kun je het ook rechtstreeks melden via www.erisietsmisgegaan.nl

Hoe verloopt het proces?
• Ik reageer binnen 5 werkdagen op jouw klacht.
• Binnen 14 werkdagen zoeken we naar een oplossing.
• Als dat niet lukt, helpt de klachtenfunctionaris verder.
• In het uiterste geval kan de klacht door naar een onafhankelijke geschillencommissie.

Mijn belofte
Ik neem jouw verhaal serieus.
Samen zorgen we voor openheid, veiligheid en verbetering – als dat nodig is.

Coach Marja
Marja Bouwman
e-mail: coachmarja@outlook.com
mobiel: 06 13210472